A tervezés
Minél nagyobb a merítés, vagyis minél több emberrel végeztetjük el a tesztet annál biztosabb képet kapunk az alkalmazásról. Egy 30 fős kontroll csoport több eredményt fog szolgáltatni, mint egy 10 fős. Érdemes ezért növelni a csapat létszámát. A teszt alapos megtervezése elengedhetetlen.
- Hol és mikor gyűjtjük össze az embereket?
- Egy csapatban, vagy csoportokra szétosztva csinálják végig a feladatsort?
- Akarunk-e videós rögzítést?
- Mennyire vezessük a feladatokkal az embereket?
- Milyen információkra kíváncsi a Megrendelő?
- ...
A kiválasztás
Figyeljünk oda az emberek kiválasztására. Lehetőség szerint ezt is egyeztessük a Megrendelővel, mert elképzelhető, hogy olyan igényei vannak, amelyeket célszerű szem előtt tartani. Aszerint válasszunk tesztelőket, hogy kinek szól az alkalmazás? Angol nyelvet oktató programot szinte mindenki használhat, itt célszerű lenne a tesztelők változatossága. Ha az alkalmazás a kutyakozmetikáról szól, akkor viszont kizárólag kutyatulajdonosokkal igyekezzünk feltölteni a kontrollcsoportot.
A feladatsor
Két fajta megközelítést használhatunk. Teljesen szabadjára engedjük a felhasználókat, mindenki azt csinál amit akar, vagy egy feladatsor mentén hajtsák végre a tesztet. Korrekt képet akkor kapunk leginkább, ha teljesen szabadon engedjük az alkalmazás használatát. A feladatsorral tereljük a felhasználókat, ezáltal teljesen más benyomások érhetik a használat során.
A teszt
Igyekezzünk a legjobban elmagyarázni a feladatot. A teszt alatt hagyjuk dolgozni az embereket. Segítséget egyáltalán ne adjunk. Ez a munkavégzés azt feltételezi, hogy az eligazításnak és a feladatsornak közel tökéletesnek kell lennie.
A cél
Az élménytesztelés célja, hogy a feladatsorok feldolgozásával megtaláljuk azokat a pontokat az alkalmazásban, amelyek tetszenek/nem tetszenek a felhasználóknak. A teszt előnyös lehet a további verziók fejlesztéséhez, mivel a felhasználók olyan ötletekkel állhatnak elő, amely jobbá, kényelmesebbé tehetik a programot.
Saját tapasztalat
A legnehezebbnek és a csapat összeállítását és a feladatsor kialakítását tartom. A csapat összeállítás mindig is rizikós. Bejöhetnek olyan emberek, akik egyáltalán nem potenciális felhasználók, vagy a válaszaik nem nyújtanak segítséget a Megrendelőnek. Illetve nagyon nehéz olyan feladatsort összeállítani, amely a legkisebb mértékben vezeti meg az embereket és mégis megfelelő információ nyerhető ki a válaszokból.
Kommentek